财务科开展三好一满意活动承诺书
一、改善窗口服务态度，提倡微笑服务，做到主动、热情、和蔼、细心、耐心。提供咨询服务，完善服务流程，提升服务质量。
二、进一步完善服务流程，缩短患者排队交钱时间，尽量在10分钟内完成，最长不超过15分钟。在病人等候集中的时间段，调集人员全力以赴保证窗口一线工作加快完成。
三、避免医患纠纷，减少病人投诉。一旦发现纠纷及时与患者沟通，尽快想法解决，把影响降到最低。
四．继续加强医德医风教育，以病人为中心，想患者之所想，急患者之所急，视患者如亲人，全心全意为患者服务。
五．积极配合医院坚决抵制医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。群众的满意是我们工作的根本目标。我们愿意接受医院各科室以及社会群众的监督，努力做到群众满意。在三好一满意活动中，我科全体职工决心在这次活动中创先争优公开承诺。
承诺科室;
承诺人：范文