1. 当家长对本班或其他班级的老师工作表示不满时，可以这样说：我理解你的苦衷。大家可以进行沟通一下。不要说：你是对的这个教师（班）很差劲。
2. 当家长想要指责一位老师对她造成的麻烦时，可以这样说：让我们看看这件事该怎么解决。不要这样说：老师是绝对不会说过那种话的。你自己很挑剔的。
3当家长向老师提出一些可能超出幼儿园常规做法的要求时，可以这样说：我试着帮你解决。不要这样说：这事你应该去找我们园长说。
4当老师向家长指出他的孩子调皮有缺点时，可以这样说；你的孩子一直有进步，只是……还需努力。不要这样说：你的孩子今天又犯……毛病了。
5. 当家长对幼儿及幼儿园不甚了解时，可以这样说：我认为，这事的解决方法是……我们幼儿园的教育目标、教育宗旨是……不要这样说：这事太简单了，我跟你讲不清楚的。
6. 当老师正在和一位家长进行交谈时，另一位家长在旁边急于提问，面对这种情况，可以这样说：请稍候。不要这样说：我忙着呢！
7当家长抱怨时，或遇到不清楚的事情时，可以这样说：我查查看。我来给你讲一讲这件事。不要这样说：不可能，绝不可能有这种事发生。
8当家长对老师提出了超出幼儿教育目标以外的要求，或者提出一些不合理的要求时，应该说：我能做到的事……这些是适合你的孩子的。不要这样说：不行！
9. 当家长请求教师做教师职责以外的事或对幼儿园工作有疑惑时，可以这样说：这件事该由……来帮助你……不要这样说：那不是我的工作。
10. 当家长失望、生气、沮丧和担心时，可以这样说：很抱歉！请你不要担心，我们一起来商讨商讨。不要这样说：冷静点好伐。