CDDC法则是正确处理客户异议的方法。
主要包含以下几个方面：
第一步骤：Clarify澄清疑虑
当客户有疑问的时候，先不要争执，要听清楚客户疑问的起因和目的；同时多问一些开放性的问题，比如：您可以进一步解释一下吗，您的意见是？在客户列举出他的疑问之后，要重复一下客户的疑虑。
第二步骤：Dignify认可疑虑
（站在客户的角度）不论客户说什么第一件事情是认同他的理念观点没有错，他的理念是十分有道理的，要让客户感受到你非常认可他的感受。
第三步骤：DISCUSS打消疑虑
（但是）主要是讨论让客户进行换位思考，体谅另一方，体谅你的工作，这时候一定要让客户多说话，多提出你的见解讨论要充满笑声和愉快的感觉；同时要适时的讲解一些案例，加深客户的印象。
第四步骤：Confirm确认疑虑
（您觉得现在还有什么疑虑吗？）确认客户的疑虑是否已经消除，确认最终的结果，也就是达到你的目的。
扩展资料
客户的开发与维护
1、产品、团队、客户（渠道）、模式、财务管理并称五大核心竞争力；
2、开发客户的能力与销售团队的自我造血能力息息相关；
3、维护客户的能力与公司是否能长期发展息息相关（引用乔·杰拉德的名言）；
4、开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5-6倍；
5、最顶级的销售团队必须兼具优秀的客户开发以及客户维护的能力。
客户是一个公司的核心资产。
在资源有限的情况下，应该在尽最大努力维护好老客户的前提下，再去考虑开发新客户。
因为新客户之前对公司的产品、人员、模式、服务等等一无所知，多多少少存在一些戒备心理。
我们需要花大量的人力物力先消除客户的戒备心，才能进行下一步。
因此这一个步骤无形之间花去了更多的财务成本、时间成本和人力成本。
有数据显示，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5-6倍。