篇一：作风转变建设年学习体会 "作风建设年"活动动员大会召开后，设管法规处依照局机关"作风建设年"活动实施方案的要求，认真开展工作，进而使全处同志从中受到了启发和教育。 一、强化学习，提高认识。机关作风关系党和政府的形象，关系事业的成败。为使全处同志从思想上深刻认识开展作风建设年的重要性，法规处采取ji中学习和自己学习相结合的方式，在ji中学习上，主要安排在每周的二、四下午进行，到目前为止，共组织大家学习了五次，学习的内容主要有中共甘肃省委关于在省直机关开展"作风建设年"活动的意见、胡锦涛在十七届中央纪委五次全会上的重要讲话、刘伟平在省直机关"作风建设年"活动动员大会上的讲话。在自学方面，学习的主要内容为中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定、《中国共产党内部监督条例》，学完后利用二、四ji中学习的时间进行热烈讨论。通过学习讨论，大家对开展作风建设年活动的必要性有了深刻的认识，一致认为，开展"作风建设年"活动是提高自身素养，强化业务素质，推进设管法规工作提效率、上水平的重要举措，决定要将"作风建设年"活动的开展和本处"练内功、强素质、树形象"活动有机结合起来，要针对目前干部在作风建设方面存在的门难进、事难办，纪律松懈、责任性不强、工作质量不高、工作能力弱、办事效率低等突出问题，每人通过学习，对照检查，为下一步的查找问题、整改落实做好准备。力求通过此举使全处思想作风和工作作风有更好的转变，以此推动全省设管法规工作再上新台阶。 二、以"作风建设年"活动为契机，安排部署好"统计能力建设年"的法制设管重点工作。近期在作风建设年的学习活动中，设管法规处还组织大家认真学习了陆浩书记、徐守盛省长对统计工作的重要批示和樊怀玉局长在全省统计工作会议上的讲话，深刻领会"统计能力建设年"、"作风建设年"的科学内涵和精神实质，将"两个建设年"活动有机地结合起来，制定措施、梳理思路，很抓落实，结合工作实际，认真部署今年的法制设管重点工作，使全省对今年的法制设管工作有一个明确的目标和方向（这个重点工作已按局里的正式文件下发全省，并在内网上发布）。 三、以作风建设年活动为契机，促进全省统计执法意识的转变。强化统计执法检查是国家统计局对今年的统计法制工作提出的重点任务，今年国家统计局将联合有关部门开展《统计法》、《纪律处分规定》贯彻落实情况的检查。但是，与发达省区比较，我省的统计执法形式还比较严峻，政府统计部门全员执法的氛围还没有完全形成，甚至在部分统计局内部还存在着当调查对象实施拒绝提供统计资料，拒绝、阻碍统计调查等违法行为时，宁可请客说情，求情下话，让其报送统计资料，而不敢依法执法，怕影响关系，把关系搞僵，造成有《统计法》、《纪律处分规定》这一上方宝剑不敢用、不会用，使自己的工作长期处于被动应付的状况。因此，要通过作风建设年活动，建议局党组号召全省政府统计机构要牢固树立不执法就是不作为，就是失职的理念，使统计人硬腰杆，树正气，为统计工作创造良好的社会环境。 篇二：作风转变建设年学习体会 为进一步转变机关作风，强化服务意识，提高服务效率及服务质量，根据市整顿办关于"作风转变年"活动的安排意见，针对群众反映的热点难点问题，我单位秉承国家利益至上，消费者利益至上服务理念和讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献的XX行业行为准则，有如下几点体会 : 一、明确岗位职责，做好全员培训，不断提升服务效率及服务质量。一是机关人员承诺认真、耐心接待、接听来人来电的咨询，主动协调，全程服务；二是专卖稽查员承诺严格遵循文明执法、依法行政的原则，在打击假、私、非烟和查处无证户的同时，积极传授客户真假卷烟鉴别等知识；三是窗口办证员承诺一次性告知其办理烟草证的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予以办理的理由；四是客户经理承诺定期拜访客户，指导客户经营，帮助客户解决实际问题，并虚心接受客户的意见和建议；五是电访员承诺加强文明用语，不在客户还没解决全部问题时挂断电话；六是送货员承诺相对定时将卷烟送到零售客户手里，在服务完毕后，主动向客户征询意见和建议。 二、完善组织架构，建立长效机制。一是在原有架构的基础上，继续抽调精干人员充实到市局整顿机关作风办公室，并每月召开一次整顿机关作风领导小组工作会议，认真总结分析机关作风建设阶段性成果及存在的问题，确保各项整改措施落实到位；二是重新梳理和完善各项规章制度，建立纵向到底、横向到边的制度体系，形成靠制度管事、管人的良性运行机制。 三、自觉接受监督，严格责任追究。 （１）设立举报信箱和举报电话接受群众监督，对服务违章人员和违纪事件一经发现严肃处理，对因工作不负责任造成负面影响，除追究当事人责任外，还要追究相关领导人员的责任； （２）从干部队伍作风建设入手，加强思想政治教育、职业道德教育、党风廉政教育； （３）成立整顿机关作风建设督导组，采取定期检查和不定期抽查的方式，监督各岗位人员行为。
