内容提要:许多做过辅导员的人都常常抱怨：辅导员不容易做，婆婆妈妈、又苦又累、吃力不讨好、最后得不偿失，许多辅导员还在心里暗暗打起了退堂鼓。确实，辅导员既要担任一定的教学任务，又要担任少先队的德育工作，这其中的辛酸苦楚，让许多没做过辅导员的望而却步。其实，辅导员工作也要讲究艺术，牢骚说了，工作还要做。如果能做个能“言”善“变”的辅导员，或许工作能够事半功倍。这里的“能言善变”非彼“能言善辩”，并不是我写错别字。“言”是指察“言”观色、“言”出必行和“言”传身教，而“变”则是指转“变”方法、转“变”角色和转“变”思路。
一、察颜观色
少先队组织是少先队员成长的摇篮，在队员成长的道路上，难免会遇到各种各样的问题，要想让队员们在这个组织中健康快乐地成长，少先队辅导员就应该要做他们的知心朋友，为他们排忧解难。当队员犯错误时，很多辅导员习惯于采用批评教育的方法，认为自己的“经验之谈”是“拯救”孩子的灵丹妙药。事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道情感障碍。
我也是通过这样一件事领悟出这个道理来的：一次，少先队干部在检查的时候发现两个打架的学生，把他们叫到了我的办公室，两个学生在办公室里仍是怒气未消，互相指责, 这使我对他们的第一印象非常差，语气也严厉起来。我一个劲地指责他们的不对，没有理会他们的“狡辩”，还给他们讲了一大堆学校的规章制度。慢慢地，他们不再解释了，面对我的询问、劝导，全都毫无反应了，我觉察出了他们无声的反抗，也慢慢地转变了态度，让他们一个个地讲述事件的经过。原来事情的起因只是课间奔跑不小心的碰撞，结果互不相让，还把对方的一些小缺点全都说出来，孩子的自尊心受到了侵害，这才撕打起来了。我用平和的语气跟他们交谈，又了解到这两个孩子平时关系不错，还都是班上的班干部，他们现在需要的不是喋喋不休的教导，而是想让老师帮他们挽回自己的自尊。于是，我让他们先想想对方的优点，想想对方平时是怎样帮助自己的。慢慢的，他们气消了，不约而同地给对方道歉，承认了自己的错误。
通过这件事使我认识到，辅导员应该将尊重、理解队员放在工作的首位，学会观察，巧妙运用倾听的艺术，倾听队员的心声，架起队员心灵沟通的桥梁，深入了解队员的心理，才能使你成为队员的良师益友。
二、“言”出必行
中国少先队工作学会副会长赵武军提倡辅导员应借鉴十种新意识，其中之一就是诚信意识。诚信意识在少先队的“八字”作风中有着充分的体现，“诚信”无论是对一个人还是一个民族而言都非常重要。当前社会上，说假话、说套话，假冒伪劣，互相欺骗的现象屡有发生，此风已引起国家和社会的深恶痛绝。如果这种风气一旦影响到少年一代将贻害无穷。诚实守信不仅是个人的道德品质，也是立世之风。
孩子的心灵是最真诚、最纯洁的，但他的这一扇户并不是向任何人开启的，只有当他完全信赖你时，他才会向你敞开心扉。如果一个辅导员总是对上对下不一样，事前事后不一样，说出的话做不到，答应学生的承诺兑现不了，久而久之，不仅会失去自己的威信，而且还会对队员产生不好的影响。这就要求我们辅导员首先要从自己平时的一言一行出发，对待学生要诚信，一定要做到言出必行，言行一致，让学生知道，老师说出的话都是经过深思熟虑后才说的，并且“言必行，行必果”。
三、“言”传身教
“学高为师,身正为范”，是对教师从事教育工作的要求，而辅导员老师尤应如此。“言传”即教师的传道授业解惑，就是把文化知识、生活知识，做人的道理传授给队员。言传得好，队员就会亲近你，佩服你。又起到潜移默化的作用。但“身教”更为重要，所以，辅导员要以身作则，率先垂