群工局上半年创先争优活动总结及下半年工作计划内容简介；今年上半年进一步规范了办信行为，切实解决办信过程中对上有回复，对下无效果的问题。在接访工作中实行了受理告知，办结报告制，提高接访质量，突出案结事了。群工局上半年创先争优活动总结及下半年工作计划由爱师范文整理 详见正文
2011年上半年,群工局在区委区政府的领导下,在广大干部职工的全力配合下,坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入落实科学发展观，深刻领会党的十七届五中全会、省委九届八次全会、市委六届七次全会和www.is97.com 区委三届八次全会精神，根据《2011年群工系统加强群工干部队伍能力建设的意见》，紧贴信访工作实际情况，围绕强基础、创示范、抓共建、促和谐这一主题，积极开展创先争优活动，不断推进了创新型机关、廉洁型机关、学习型党组织的建设，现将有关情况总结如下：
一、加强基层组织建设工作，在平台载体上创先争优
局党支部高度重视创先争优工作，今年上半年共召开了5次创先争优领导小组会议，研究制定了群工局《2011年度创先争优活动方案》。
（一）逐步实现了五项突破：
1、在办信和接访上有新的突破。今年上半年进一步规范了办信行为，切实解决办信过程中对上有回复，对下无效果的问题。在接访工作中实行了受理告知，办结报告制，提高接访质量，突出案结事了。
2、民情机制的建立上有新的突破。今年上半年全区实行由组收集、村疏理、乡镇（街道）分类上报、区分析统筹的民情机制，及时将社情民意反馈于各决策阶层，为决策层当好参谋，为预防和化解掌握主动权。
3、在执行高效上有新的突破。1、认真执行区联席会议关于党政办公会议必须坚持每月专题研究一次信访稳定问题，联席会议必须坚持周研判的要求；2、严格执行《信访条例》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》；3、提高办事效率，在受理、办理过程中注重及时、有效。
4、在平台载体建设应用上有新的突破。1、群工局结合创新社会管理试点工作，狠抓服务平台建设；2、乡镇（街道）充分利用便民服务中心这个平台进一步完善服务体系建设，基本做到乡有接待站、村有接待室并有信息员；3、充分利用服务平台搞好三级调处，促使信访问题最大限度消化在基层。
5、在排查化解上有新的突破。结合乡镇（街道）信访联席会议制度做到了排查有人牵头负责，重点人员和资料建立档案和台账，化解有人召集分析，调处有记录协议。
（二）逐步实现了三个转移和四个转变：
在机制体制有所突破的同时，群工局党支部优化服务职能，实现了由对办信接访情况的简单反映，向综合分析提供决策建议的转移；由对信访事项的转办交办，向督导检查并促进问题解决转移；由被动受理群众来信来访，向预测、防范并及时协调化解转移这三个转移和变等访为下访、变事后处理为事前预防和案结事了、变堵截为疏导、变稳控群众为服务群众这四个转变。
二、创新信访工作机制，在工作方法上创先争优
局全体干部职工扩展工作思路，积极创新工作机制和方法，今年上半年创新了信访问题调处分类方法、创立了民情收集分析报告工作机制。
（一）采取三类、三级调处信访问题
1、将信访问题分三类实行分类调处。
（1）凡涉及市、区、乡镇（街道）共同处理的问题分为一类，由区联席会议进行研判，明确由一名相关的区领导牵头